Как заставить Ваш бизнес приносить Вам больше доходов?

Не каждому свежему бизнес-проекту сопутствует успех. Но существует множество способов заставить Ваше дело работать на Вас. В принципе, не важно, чем конкретно Вы занимаетесь…

Правильное позиционирование. На что Вы делаете упор в работе? На высокое качество, быстрое обслуживание или на лояльную ценовую политику? Сообщите об этом потенциальному потребителю.

Мыслить, как клиент. Ваша цель – не просто завлечь клиента в свои коммерческие сети, но и сделать все возможное и невозможное, чтобы он обратился к Вам еще раз (а не к Вашим конкурентам). Как?

Во-первых, стоит помнить про позиционирование – так Вы отгородитесь от соперников по рынку предоставляемых товаров или услуг.

А во-вторых, помните о лояльности к клиенту. Поставьте себя на место потребителя и подумайте, что Вас заставит обратиться в одну и ту же фирму дважды? Хорошее качество товаров или услуг, приятное впечатление от сотрудничества… и, конечно же, скидки!

Стимулирующие PR-акции. Предложите Вашим клиентам скидку на повторное обслуживание или покупки. Как вариант – выдавайте покупателям дисконтные карты с последующим накоплением скидки.

Можно провести акцию-лотерею – когда каждый клиент не уйдет от Вас с пустыми руками. Разыгрывать можно все, что угодно – купоны на скидку, подарочные сертификаты на бесплатное обслуживание и многое другое. Проявите фантазию, и клиент это оценит.

«Сарафанное радио». Оно по праву считается самым дешевым способом продвижения бизнеса. Но таким ли простым? Каждый довольный клиент может привлечь до 3-4 потенциальных клиентов.

А каждый недовольный обслуживанием потребитель способен лишить Вас десятков потенциальных или уже существующих клиентов. Масштабы трагедии ясны? Из этого вытекает следующий пункт:

Мирное урегулирование конфликтов. Клиент должен знать, что Вы дорожите своей репутацией и своим честным именем.

Поэтому любые возникшие конфликтные ситуации должны завершиться примирением сторон, чтобы даже мелкое недоразумение не смогло сказаться на успешном продвижении Вашего бизнеса. Клиент (покупатель, заказчик) – всегда прав. Помните об этом…